Termos do serviço
Condições Gerais de Venda
Os presentes termos têm por objetivo definir as Condições Gerais de Venda entre a Sublime Ceramics e o utilizador, sendo as únicas aplicáveis entre as duas partes.
Ao usar e/ou efetuar uma compra no site Sublime Ceramics, o utilizador declara que leu e aceitou plenamente estes Termos e Condições. A Sublime Ceramics reserva-se ao direito de atualizar ou modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio. Por este motivo, aconselhamos ao utilizador a sua leitura sempre que utilizar este site. Caso o Utilizador não esteja de acordo com estes termos, por favor não utilize este site.
A venda de produtos através deste site é efetuada sob o nome Sublime Ceramics:
Sublime Ceramics, Unipessoal Lda
Rua das Carriças, No 2, Alcobaça
2460-395 Coz
NIF 516113194
Encomenda
Para encomendar em sublime-ceramics.com é necessário que o utilizador disponha de uma conta de e-mail e que o seu browser esteja configurado para aceitar cookies e pop-ups, no sentido de permitir o usufruto de todas as condições de navegabilidade da loja online. Por forma a encomendar na loja online Sublime Ceramics:
- Encontre os produtos que pretende adquirir;
- Adicione os produtos selecionados ao Carrinho;
- Finalize a compra;
- Selecione a opção de pagamento;
- Reveja a sua encomenda;
- Proceda ao pagamento e confirme a encomenda;
Reservamos o direito de não aceitar a sua encomenda ou cancelá-la mesmo depois da confirmação automática da mesma. Poderemos não processar encomendas que não tenham garantia suficiente de boa cobrança; quando as encomendas estão incompletas ou incorretas ou quando os produtos encomendados já não se encontram disponíveis. Nos casos referidos, informá-lo-emos por e-mail que o contrato de venda não foi efetuado e que o vendedor não prosseguiu com a venda, especificando as razões para tal.
Os produtos apresentados no site Sublime Ceramics estão sujeitos aos stocks existentes. Na falta de disponibilidade de um produto já encomendado, a Sublime Ceramics compromete-se a informar o cliente sobre a nova data prevista de entrega, podendo este manter ou cancelar a sua encomenda. Se o cliente optar pelo cancelamento da encomenda, a Sublime Ceramics compromete-se a reembolsar o cliente no montante pago no prazo máximo de 30 dias a contar da data de conhecimento dessa indisponibilidade. O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento.
Métodos de Pagamento
A Sublime Ceramics tem disponíveis os seguintes métodos de pagamento: Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, American Express), Referências de Multibanco, MB Way, Apple Pay e Google Pay. Não aceitamos qualquer outro método de pagamento além dos mencionados. Por favor, não efetue um pagamento por qualquer outro meio que não esteja especificado. Caso o faça, não poderemos ser responsabilizados por perda do pagamento ou quaisquer outros danos que daí possam advir.
Para compras realizadas através de Multibanco, o cliente dispõe de 7 dias para efetuar o pagamento, sendo o mesmo imediato à transação. Findo este período, a encomenda é automaticamente cancelada. Para pagamentos com cartão de crédito, o débito será efetuado imediatamente após o registo da encomenda. Todas as transações são 100% seguras.
Preços
Os preços dos produtos exibidos no site www.sublime-ceramics.com comportam o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) à taxa legal em vigor em Portugal e são apresentados em euros. Estes valores não incluem as taxas de envio dos produtos. As taxas de envio são aplicadas por encomenda e dependem do valor e do peso da mesma, assim como do país de entrega. O preço total especificado no menu final de checkout inclui impostos e custos de envio.
Os preços dos produtos apresentados no site são passíveis de alteração. A Sublime Ceramics reserva-se no direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa compra.
Não obstante o site www.sublime-ceramics.com ser atualizado com extrema atenção, é possível que a informação sobre o preço no site contenha erros. A Sublime Ceramics não se compromete com a oferta e reserva-se ao direito a cancelar a sua encomenda, no caso de tal erro ocorrer. Caso o preço real do produto encomendado seja superior ao apresentado, o utilizador será contactado e tem o direito de aceitar ou cancelar a encomenda. Caso o preço real do produto seja inferior ao apresentado, será devolvida a diferença entre o preço real e o preço pago.
Campanhas Promocionais, Vales de Desconto e Códigos Promocionais
No site www.sublime-ceramics.com existem, periodicamente, diversas propostas promocionais de preço, através de descontos percentuais sobre o preço de venda dos artigos ao público. Todas as promoções devidamente assinaladas têm um determinado período de vigência e são válidas para as encomendas efetuadas até ao final desse período. Estão salvaguardadas situações de rutura de stock.
A Sublime Ceramics poderá gerar vales de desconto e/ou códigos promocionais no processo de compra dos utilizadores. Para usufruir destes descontos basta ao cliente digitar o respectivo código promocional e/ou aceitar o vale de desconto e clicar na opção “Validar”. O desconto em causa será aplicado no “Total a pagar”, na finalização da encomenda.
Envio e entrega
As compras realizadas no site www.sublime-ceramics.com podem ser entregues em Portugal Continental, arquipélagos dos Açores e Madeira, Espanha, França (excluindo Ilhas), Alemanha, Áustria, Bélgica, Holanda, Dinamarca, Itália (excluindo ilhas) e Luxemburgo.
A expedição das encomendas só é efetuada pelos nossos serviços após a confirmação do respectivo pagamento. As encomendas serão entregues na morada indicada pelo cliente sendo que esta não poderá ser alterada. O fornecimento de dados errados e/ou alteração de morada é da inteira responsabilidade do cliente e pode dar origem a custos adicionais. Caso o cliente pretenda enviar encomendas para mais do que uma morada, deverá efetuar processos de compra separados.
A entrega das encomendas Sublime Ceramics é efetuada:
a) No prazo de 2 a 4 dias úteis (após expedição da encomenda) para moradas em Portugal Continental;
b) No prazo de 5 a 12 dias úteis (após expedição da encomenda) para moradas nos Arquipélagos dos Açores e da Madeira;
c) No prazo de 3 a 4 dias úteis (após expedição da encomenda) para moradas em Espanha;
d) No prazo de 3 a 7 dias úteis (após expedição da encomenda) para moradas em França (excluindo Ilhas), Alemanha, Áustria, Bélgica, Holanda, Dinamarca, Itália e Luxemburgo.
Os prazos de entrega poderão ser ligeiramente superiores durante períodos específicos (Black Friday, festas e feriados) e no caso de rutura de stock.
Para recepcionar uma encomenda é necessário garantir que alguém esteja na morada indicada. Este serviço não inclui opção de agendamento ou marcação. Deve verificar o estado do artigo aquando da entrega pela transportadora registando, na carta de porte, eventuais danos que possam ter decorrido do transporte da mercadoria.
Para informações sobre entrega de encomendas em outros destinos, por favor entre em contacto através do seguinte email: info@sublime-ceramics.com
Cancelamento, Trocas e Devoluções
Cancelamento da encomenda antes do envio
O cliente pode cancelar a encomenda, desde que esta ainda não tenha sido enviada. Se o cliente efetuar uma encomenda e a pretender cancelar deverá contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente e pedir o cancelamento da sua encomenda, através do endereço de e-mail: info@sublime-ceramics.com
Caso o pedido de anulação seja bem sucedido, o cliente será notificado por e-mail desta decisão e a anulação será processada sem custos para o cliente. Caso o pedido de anulação não seja possível, os produtos serão enviados ao cliente que, caso mantenha a sua intenção de anular a encomenda, deverá recusar a receção dos mesmos. Os produtos serão retornados e, após receção, será processado o estorno.
Trocas e Devolução de produtos após recebimento
A Sublime Ceramics não efetua trocas. Se por qualquer motivo não estiver satisfeito com os produtos que encomendou poderá proceder à devolução dos mesmos, no prazo de 15 dias de calendário após a receção, desde que:
- O(s) produto(s) não tenham sido utilizado;
- O(s)produtos estejam em perfeitas condições para venda;
-
O(s) produto(s) mantenha(m) as suas características originais e a embalagem não
esteja danificada (embalagens abertas cuidadosamente não serão consideradas danificadas);
Não pode devolver:
- Produtos que tenham sido modificados;
- Produtos que tenham sido danificados;
- Produtos que tenham sido utilizados.
Os artigos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, isto é, no mesmo estado em que chegaram às mãos do cliente, e acompanhados do respetivo comprovativo de compra.
Se deseja devolver uma encomenda deverá enviar um email para info@sublime-ceramics.com com o assunto “devolução” por forma a iniciar-se o processo. O email deverá conter o número da encomenda e detalhar os produtos que pretende devolver. Os custos de envio e de devolução estão a cargo do utilizador sendo que a morada para a qual deverá enviar o(s) produto(s) será indicada na autorização de devolução. A Sublime Ceramics não aceita devoluções sem aviso prévio.
Caso tenha recebido o artigo errado ou um artigo com defeito ou danificado, a Sublime Ceramics assume a totalidade dos custos de devolução e os custos de uma nova entrega, se o cliente assim o entender.
Por favor, note que as informações de cada produto se encontram detalhadas em cada página do produto respectivo. Os produtos oferecidos para venda podem não corresponder exatamente ao aspecto real em termos de imagem e cores, devido ao navegador de Internet e monitorutilizados. Asfotografiasapresentadasnositesãomeramenteilustrativase,portanto, recomenda-se que o utilizador que consulte as características do produto para obter informações mais detalhadas. Desta forma, a não correspondência exata entre o artigo ilustrado e o artigo recebido não é considerado um caso de artigo com defeito.
Após a recepção da devolução, a Sublime Ceramics examinará os produtos e verificará as condições dos mesmos. Quando confirmado que os produtos estão em perfeitas condições, ou seja, não têm sinais de utilização ou danos, o reembolso será efetuado através do mesmo meio que tiver sido utilizado para efetuar o pagamento. Se o cliente tiver efetuado o pagamento por referência de multibanco é necessário que indique os dados bancários (IBAN), através de email, durante o processo de devolução. O reembolso será processado após avaliação do estado do(s) artigo(s) no prazo máximo de 30 dias após a receção da devolução.
Caso os produtos tenham sinais de utilização ou apresentem danos, não será efetuado o reembolso.
Responsabilidade
A Sublime Ceramics só será responsável por danos sofridos pelo cliente no caso de tais danos resultarem de violações imputáveis às obrigações contratuais da Sublime Ceramics perante o cliente, ou no caso da responsabilidade da Sublime Ceramics resultar do direito legal aplicável.
Apesar de a Sublime Ceramics trabalhar o seu site com todo o cuidado, as informações, textos, documentos gráficos, filmes, música e/ou outros serviços podem conter erros ou estarem incompletos ou incorretos. As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas. Recomendamos que consulte as características do produto para obter informações mais detalhadas.
A Sublime Ceramics não poderá ser responsabilizada por quaisquer danos resultantes do uso (ou incapacidade de uso) do site, incluindo danos causados por vírus ou qualquer inexatidão ou imperfeição das informações, salvo se tal dano for resultado de dolo ou negligência por parte da Sublime Ceramics.
Alteração dos Termos & Condições
A Sublime Ceramics tem o direito de alterar os presentes Termos & Condições em qualquer altura. O cliente está sujeito aos princípios e termos em vigor à data da sua encomenda, salvo se a lei ou autoridade competente impuserem qualquer alteração aos mesmos.