Política de reembolso
A Sublime Ceramics não efetua trocas. Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito com os produtos que encomendou pode proceder à devolução dos mesmos, no prazo de 15 dias após a receção, desde que os produtos estejam em perfeito estado e a embalagem tenha sido aberta cuidadosamente e não se encontre danificada.
Os custos de envio da devolução (preço dos portes de envio) estão a cargo do Cliente, sendo que a morada para a qual deverá enviar o pedido será indicada na autorização de devolução.
Caso tenha recebido o artigo errado ou um artigo com defeito/danificado, a Sublime Ceramics assume a totalidade dos custos de devolução e os custos de uma nova entrega, se o Cliente assim o desejar.
Relembramos que cada peça é única: as fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas e, portanto, recomenda-se que o utilizador consulte as características do produto para obter informações mais detalhadas. Desta forma, a não correspondência exata entre o artigo ilustrado e o artigo recebido não é considerado um artigo com defeito.
Como dar início a uma devolução?
Se deseja devolver uma encomenda deverá enviar um email para info@sublime-ceramics.com com o assunto “devolução”. Neste e-mail deverá indicar o número da encomenda e detalhar os produtos que pretende devolver.
Não aceitaremos devoluções sem aviso prévio. Relembramos também que os artigos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em perfeitas condições de venda. Não serão aceites artigos que tenham sofrido qualquer tipo de utilização, transformação ou dano.
Após recebermos o seu email, iremos enviar-lhe toda a informação necessária para proceder à devolução. Uma vez recebida a devolução, a Sublime Ceramics examinará os produtos e verificará as condições dos mesmos. O reembolso será processado após avaliação do(s) artigo(s), no mesmo método de pagamento utilizado na transação inicial, o mais rapidamente possível.